Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
Gentile Utente,
Le informazioni presentate a seguire vengono fornite con lo scopo di chiarire le modalità e le finalità relative all'acquisizione
e il trattamento dei tuoi dati personali nel caso di semplice navigazione sul nostro sito web
phrometeo.it (di seguito il "Sito Web")
o nel caso di registrazione e accesso ai nostri servizi ai sensi del Regolamento (UE) n. 2016/679 (di seguito il "Regolamento" o "GDPR").
Titolare e responsabili del trattamento
Il titolare del trattamento è l'impresa MicroLab (di seguito "MicroLab", "noi" o "nostro"), con sede legale in Via Bruno
Pasini 3 int.2, 44124 Ferrara (FE).
Il Responsabile della Protezione dei Dati di MicroLab, ovvero la figura incaricata della sorveglianza dell'osservanza del
Regolamento, è disponibile per rispondere alle tue richieste su come trattiamo i tuoi dati e può essere contattato all'indirizzo
email info@phrometeo.it.
Categorie di dati personali trattati
Quando navighi e consulti le pagine del nostro sito web vengono raccolti dati di navigazione, quali dati relativi alla
connessione, all'indirizzo IP ed altri parametri relativi al browser e al sistema operativo da te utilizzato.
In caso di registrazione e utilizzo dei nostri servizi applicativi, raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
(cioè qualsiasi informazione che è in grado di identificarti direttamente o indirettamente).
Elenchiamo di seguito le categorie di dati personali che ti riguardano trattate a seguito di registrazione ed uso dei servizi:
-
Dati identificativi di sottoscrizione e di accesso quali nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale,
numero di telefono.
-
Dati relativi alle licenze d'uso da te sottoscritte e ai pagamenti effettuati.
-
Informazioni per la fatturazione quali eventuale Partita IVA, codice fiscale, indirizzo, ed eventualmente la ragione
sociale.
-
Dati di Utilizzo dei servizi cloud erogati da MicroLab.
Finalità del Trattamento
Il trattamento delle categorie di dati personali descritti nella sezione precedente è effettuato da MicroLab,
nello svolgimento delle proprie attività economiche e commerciali, per specifiche finalità, così come meglio
descritto a seguire.
1. Finalità Contrattuali e di Legge
-
Consentirti la navigazione sul Sito.
-
Registrazione e gestione dell'account (ivi incluse eventuali verifiche dell'account e recupero delle
credenziali dello stesso, ove previsto) e fruizione delle funzionalità connesse all'account stesso.
-
Esecuzione delle attività necessarie alla conclusione ed esecuzione del contratto ai fini della fornitura
del servizio/prodotto da te richiesto o acquistato, anche tramite il Sito Web.
-
Gestione delle richieste relative a iscrizione a webinar ed eventi, formulazione di preventivi, elaborazione
degli ordini, fornitura di assistenza e supporto.
-
Gestione di eventuali segnalazioni e richieste, invio delle comunicazioni di servizio e aggiornamenti, sia
tramite strumenti di comunicazione tradizionale quale la posta cartacea che tramite strumenti di comunicazione
a distanza, quali email, chat, telefono, SMS, chatbot, banner, sistemi di notifica e altri strumenti di comunicazione
a distanza.
-
Attività di customer assistance e supporto all’utilizzo dei Servizi da parte dei singoli Clienti, attività di
tutorship e di gestione dei ticket aperti per finalità di assistenza, anche tramite i Dati di Utilizzo.
-
Adempimento degli obblighi derivanti dalla legge vigente, regolamenti o normativa comunitaria (es. obblighi fiscali e
contabili) ovvero gestione e risposta a richieste provenienti dalle competenti autorità amministrative e fiscali oltre
che dall'autorità giudiziaria.
Le finalità sopra elencate sono congiuntamente definite le "Finalità Contrattuali e di Legge" e non è richiesto espresso
consenso dell'interessato. La fornitura dei tuoi dati personali per le suddette finalità è necessaria e obbligatoria sicché
in caso di diniego non potremo dare seguito al rapporto contrattuale con te e alla relativa fornitura dei servizi richiesti.
2. Finalità di Legittimo Interesse
-
Per le analisi statistiche e di ricerca rispetto ai prodotti acquistati e ai servizi a te forniti e all'utilizzo degli
stessi anche al fine di miglioramento e sviluppo dei prodotti e servizi medesimi. Nel rispetto del principio di minimizzazione,
ove possibile, tale attività avverrà previa anonimizzazione e aggregazione dei dati raccolti.
-
Per la valutazione della soddisfazione da parte tua dei prodotti acquistati e dei servizi forniti da MicroLab, ovvero la
risoluzione di eventuali difficoltà e problematiche relative all’utilizzo dei stessi: es. iniziative di "caring" per aiutarti
a utilizzare al meglio il prodotto o il servizio anche in chiave di churn prevention e miglioramento della customer experience.
-
Far valere e difendere i diritti di MicroLab, anche nell'ambito di procedure di recupero crediti e di assegnazione dei crediti
a società autorizzate, anche attraverso terze parti e per prevenire e contrastare eventuali frodi.
-
Per portare a termine una potenziale fusione, cessione di beni, cessione d'azienda, di ramo d'azienda o operazioni finanziarie
comunicando e trasferendo i dati alla/e terza/e parte/i coinvolta/e.
-
Per inviare via email, ai sensi dell’articolo 130, comma 4 del Decreto Legislativo 196/2003 (“Codice Privacy”), comunicazioni
di marketing su servizi o prodotti analoghi a quelli oggetto del contratto concluso con MicroLab, fermo restando che, in qualsiasi
momento, avrai la possibilità di opporti all’invio di tali comunicazioni.
-
Per eseguire attività di segmentazione dei clienti, a cui è possibile inviare comunicazioni per Finalità di Marketing sulla
base di quanto indicato nella presente informativa, basate su categorie non invasive di appartenenza, quali tra gli altri,
la categoria professionale di appartenenza, la città/provincia/regione in cui ha sede, la tipologia di prodotto o di servizio
acquistato. Tale attività di customer segmentation potrebbe essere effettuata anche su piattaforme di fornitori terzi, tramite
attività di interconnessione con dati propri della piattaforma terza. In tal caso, le comunicazioni per Finalità di Marketing
saranno inviate nel rispetto dei consensi da te espressi ed in conformità con quanto indicato nella presente informativa. In
tale contesto, i dati potrebbero essere utilizzati anche al fine di rilevare profili di clienti simili.
Le descritte "Finalità di Legittimo Interesse" non necessitano del tuo specifico consenso rientrando nell'eccezione prevista
dall'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR. Ad ogni modo, in conformità al GDPR, MicroLab ha svolto un approfondito bilanciamento
di interessi finalizzato a proteggere e garantire la privacy e i diritti fondamentali degli interessati.
3. Finalità di Marketing
-
Per inviarti aggiornamenti su novità e offerte commerciali di prodotti e servizi MicroLab, anche previa interconnessione dei
Dati di Utilizzo e analisi del tuo comportamento sia rispetto alla navigazione del Sito Web che, più in generale, all'utilizzo
dei servizi e prodotti ovvero per invitarti a partecipare a eventi, condurre ricerche di mercato o altre iniziative commerciali
e di customer satisfaction sia tramite canali di comunicazione tradizionali quali la posta cartacea o la telefonata da parte
di un operatore che tramite strumenti di comunicazione automatizzati quali email, chat, messaggi (SMS), chatbot e altri
strumenti di comunicazione a distanza.
-
Per comunicare i tuoi dati personali ad altre società e/o partner commerciali appartenenti alla propria
rete vendite, per l'invio di comunicazioni di marketing e per altre iniziative commerciali come quelle indicate nella
precedente lettera (a).
Il trattamento dei tuoi dati per le "Finalità di Marketing" non è obbligatorio. E' pertanto necessario il tuo preventivo
consenso che la Società chiederà di volta in volta nelle forme più opportune per ciascuna delle attività sopra descritte.
Il consenso espresso è da te sempre revocabile senza alcuna conseguenza rispetto ai rapporti contrattuali intercorrenti con
MicroLab.
Comunicazione, diffusione e trasferimento dei Dati
Nel rispetto del principio di finalità e minimizzazione, i tuoi dati personali possono essere comunicati ai seguenti
soggetti terzi che svolgono attività funzionali a quelle relative al prodotto o servizio acquistato, quali:
-
Fornitori terzi di servizi di assistenza e consulenza per MicroLab con riferimento alle attività dei settori (a
titolo meramente esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo.
-
Nei casi in cui il rapporto contrattuale preveda l'intervento di partner commerciali, MicroLab potrà condividere alcuni
dei tuoi dati personali con i propri distributori, reseller e i partner facenti parte della catena di distribuzione dei
prodotti e servizi.
-
Banche e istituti di credito.
-
Società di recupero crediti.
-
Soggetti ed autorità pubbliche il cui diritto di accesso ai tuoi dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge,
da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti.
-
Potenziali acquirenti di MicroLab ed entità risultati dalla fusione o ogni altra forma di trasformazione riguardante
MicroLab.
-
Banche dati pubbliche e sistemi informativi di informazioni creditizie.
Per le Finalità di Marketing, e previo tuo consenso specifico, i tuoi dati personali potranno essere comunicati anche a soggetti
terzi e partner commerciali incaricati delle campagne di marketing svolte per conto di MicroLab.
Tali destinatari, a seconda dei casi, trattano i tuoi dati in qualità di autonomi titolari, responsabili o incaricati del trattamento.
La lista completa e aggiornata dei soggetti che trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento è disponibile su richiesta
al Responsabile della Protezione dei Dati, secondo le modalità di contatto indicate in questa informativa.
Trasferimento dei tuoi dati personali fuori dal territorio comunitario
Fatto salvo quanto sopra, i tuoi dati personali potranno essere liberamente trasferiti all'interno del territorio
comunitario. Tuttavia, laddove, per le finalità indicate, MicroLab avesse necessità di trasferire i tuoi dati personali
fuori dall'Unione europea verso Paesi non considerati adeguati dalla Commissione europea (es. Stati Uniti), MicroLab adotterà
le misure necessarie a proteggere i tuoi dati personali, nel rispetto delle garanzie di legge ai sensi della normativa applicabile
e in particolare degli articoli 45 e 46 del GDPR.
Nel caso in cui desideri ricevere ulteriori informazioni in merito alle garanzie in essere e richiedere una copia delle stesse,
puoi contattare il Responsabile della Protezione dei dati secondo le modalità indicate nella presente informativa.
Modalità del trattamento dei dati
I tuoi dati personali sono trattati da MicroLab con sistemi elettronici e manuali secondo i principi di correttezza, lealtà
e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e tutelando la tua riservatezza
tramite misure di sicurezza tecniche ed organizzative per garantire un livello di sicurezza adeguato.
Tali trattamenti hanno luogo presso la sede di MicroLab e/o presso i Responsabili esterni del trattamento che effettuano il
trattamento per conto di MicroLab. Con riferimento ai Dati di Utilizzo, nel rispetto delle finalità descritte e, ove necessario,
del tuo espresso consenso, le attività di analisi possono essere effettuate, anche mediante interconnessione dei tuoi dati relativi
ai differenti prodotti e servizi da te acquistati da MicroLab, durante l'utilizzo online dei servizi stessi. Per le statistiche di
utilizzo, MicroLab si avvale di strumenti che consentono la raccolta dei Dati di Utilizzo. Con specifico riferimento alla raccolta
"in cloud" dei Dati di Utilizzo, tra gli altri, la Società utilizza strumenti analitici come:
-
Web e customer analytics.
-
Analytics e document search.
-
Querying e Dashboarding.
Conservazione dei dati
I dati saranno conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità per cui tali dati sono stati
raccolti, come affermato in questa informativa. In ogni caso, i seguenti termini di conservazione si applicheranno con
riferimento ai trattamenti dei dati per le finalità riportate di seguito:
-
Per le Finalità Contrattuali e di Legittimo Interesse i dati vengono conservati per un periodo pari alla durata della
fornitura dei servizi da te richiesti e per i 10 anni successivi (periodo in cui matura la prescrizione per l'eventuale
responsabilità contrattuale fatta valere dal cliente contro MicroLab), fatti salvi i casi in cui la conservazione per
un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della
normativa applicabile.
-
Per le Finalità di Marketing i dati vengono conservati per un periodo pari a 24 mesi dalla data in cui il consenso viene
prestato ovvero rinnovato in occasione dell'acquisto di un nuovo prodotto o servizio MicroLab oppure data dell'ultimo
contatto con te da intendersi, tra gli altri, la cessazione del rapporto contrattuale, la partecipazione ad un evento di
MicroLab, la fruizione di un prodotto o servizio fornito da MicroLab o l'apertura di una newsletter (congiuntamente
definiti l'"Ultimo Contatto").
Modifica delle scelte e revoca del consenso
Se cambi idea, puoi modificare in qualsiasi momento il consenso prestato per finalità di marketing contattandoci secondo
le modalità previste dalla presente informativa, o qualora tu non voglia più ricevere le nostre comunicazioni commerciali,
utilizzando il link di cancellazione disponibile in calce alle nostre comunicazioni commerciali.
L'eventuale mancato rilascio o revoca del consenso non pregiudicano in alcun modo la fruizione dei nostri servizi.
Diritti degli interessati
In relazione al trattamento dei dati descritto nella presente informativa, puoi esercitare in ogni momento i diritti
previsti dal GDPR (artt. 15-21) ivi inclusi:
-
Ricevere conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali e accedere al loro contenuto (diritto di accesso).
-
Aggiornare, modificare e/o correggere i tuoi dati personali (diritto di rettifica).
-
Chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali trattati in violazione di
legge compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono
stati raccolti o altrimenti trattati (diritto all'oblio e diritto alla limitazione), fatto salvo un prevalente
interesse pubblico o un obbligo legale di MicroLab alla conservazione degli stessi.
-
Opporti al trattamento, compresa la profilazione (diritto di opposizione), fatta salva l'esistenza di un prevalente
motivo legittimo di MicroLab alla prosecuzione del trattamento.
-
Revocare il consenso, ove prestato, alle attività di marketing.
-
Proporre reclamo all'Autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it)
in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali.
-
Ricevere una copia in formato elettronico dei dati personali che ti riguardano, per trasferirli a te stesso o
ad un diverso fornitore di servizi, nelle ipotesi in cui MicroLab effettui il trattamento di tali dati sulla
base del tuo consenso o sulla base della circostanza che il trattamento è necessario per la fornitura dei servizi
da te richiesti ed i dati sono trattati attraverso strumenti automatizzati (diritto alla portabilità dei dati).
-
Ai sensi dell'articolo 2-terdecies del Codice Privacy, in caso di decesso i diritti anzidetti riferiti ai tuoi
dati personali possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio, o agisce a tua tutela in qualità di
mandatario, o per ragioni familiari meritevoli di protezione. Puoi vietare espressamente l'esercizio di alcuni
dei diritti sopraelencati da parte degli aventi causa inviando una dichiarazione scritta a MicroLab all'indirizzo
di posta elettronica indicato sotto. La dichiarazione potrà essere revocata o modificata in seguito nelle medesime
modalità.
Per esercitare i diritti in materia di protezione dei dati personali in ogni momento e gratuitamente è possibile rivolgersi
al Responsabile della Protezione dei Dati, che è contattabile inviando una richiesta all'indirizzo
info@phrometeo.it,
oppure indirizzando la comunicazione via posta a:
MicroLab
Via Bruno Pasini 3 int.2
44124 Ferrara (FE)
c.a.: Responsabile della Protezione dei Dati
Nel contattare MicroLab, accertati di includere il tuo username, il numero di Licenza d'Uso di riferimento e opzionalmente
un recapito telefono, nel caso tu voglia essere ricontattato.
Modifiche e aggiornamenti
La presente informativa può essere soggetta a variazioni anche in conseguenza di eventuali modifiche e/o integrazioni
normative. Le modifiche saranno notificate agli interessati e il testo dell'informativa costantemente aggiornato sarà
disponibile sul sito phrometeo.it.
Trattamento dei dati personali di fornitori e legali rappresentanti
Il trattamento dei dati personali dei fornitori (persone fisiche o giuridiche con cui MicroLab ha intrattenuto
rapporti contrattuali) e dei loro legali rappresentanti segue le disposizioni contenute nell'informativa dedicata.
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all'indirizzo
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